Včasná, koordinovaná a srozumitelná pomoc rodinám je klíčová pro to, aby děti mohly vyrůstat v bezpečném a stabilním prostředí. V Pardubickém kraji jsme společně s krajským úřadem, obcemi a neziskovými organizacemi spustili projekt, který nastartoval novou éru spolupráce mezi OSPODy v Pardubickém kraji

Pracovník OSPOD zapojený do projektu

„Poprvé mám pocit, že v tom na řešení složitých případů nejsem sám“

Co Pardubický kraj řešil

Zvýšení kvality služeb napříč OSPODy v celém kraji

Kraj chtěl podpořit prevenční roli OSPODu a kvalitu služeb při prvotním kontaktu s ohroženými dětmi.

Změna myšlení pracovníků OSPOD

Cílem bylo také měnit myšlení pracovníků a podpořit přechod z represivního přístupu do přístupu, ve kterém je OSPOD partner rodiny s propracovanými metodickými postupy.

Rozvoj metodické role kraje

Třetím cílem bylo rozvinout a posílit metodickou roli kraje. Pardubický kraj vede 15 OSPODů napříč krajem, má potenciál být velkou oporou a lídrem v rozvoji kvality služeb napříč nimi.

Náš přístup

  • Věděli jsme, že nejde jenom od stolu vymyslet, jak se mají OSPODy změnit a nařídit jim to.

  • Vytvořili jsme proto inovační hnízdo ze tří OSPODů a krajského OSPODu.

  • S nimi jsme 4 roky vyvíjeli jak samotné řešení pro zlepšení kvality služeb OSPODů, tak i mechanismy spolupráce napříč systémem sociálně právní ochrany v Pardubickém kraji.

  • Součástí projektu bylo také předání námi vyvinutých kompetencí pracovníkům Pardubického kraje tak, aby krajský tým zvládl pokračovat v šíření nových přístupů i po skončení projektu.

Průběh

Principy

  • Síť spolupráce a důvěry – pravidelná setkání mezi OSPODy napříč krajem postavené na principu vzájemné důvěry, podpory, spoluvytváření řešení, které jsou pro jejich kontext nejúčinnější.

  • Jeden OSPOD, jedno klíčové téma a mezi sebou si pak sdíleli výstupy. Řešili jsme rozvody, interní fungování týmu, či službu opatrovnictví.

  • Vzdělávání – v průběhu celého projektu měli pracovnice přístupné kvalitní vzdělávání, výcviky, nebo i zahraniční cesty.

Výsledky

Zjištění evaluace ukazují na jasný posun:

  • Lepší komunikace a koordinace – pracovníci hodnotili posun mezi OSPOD, neziskovkami a dalšími partnery jako výrazný, s lepším sdílením informací i kroků.

  • Rychlejší aktivace podpory – díky case managementu a společnému plánování byla pomoc rodinám poskytována výrazně dříve než před projektem.

  • Vyšší spokojenost rodin – rodiny oceňovaly, že OSPOD byl více v kontaktu, rychle reagoval a propojil je s relevantní pomocí.

Dopady

Práce v terénu v České Třebové vzrostla téměř 4×

z 6 % na 23 % díky kombinaci změny pracovní doby a nového přístupu k rodině.

Přítomnost dítěte u osobního jednání s rodinou se zvýšila z 34 % na 56 %

pracovnice se naučily systematicky zapojovat děti do rozhovorů, napříč všemi třemi OSPODy.

Administrativa klesla, přímá práce s klientem vzrostla z 43 % na 52 %

každý OSPOD získal minimálně 7 hodin týdně navíc na práci s dítětem a rodinou.

Případové konference se ztrojnásobily

(z 0,4 % na 1,25 % úkonů) — díky zapojení facilitátora se rozšířily z jednoho OSPODu na všechny tři.

Spolupráce s institucemi se zdvojnásobila

z 18 % na 35 % všech úkonů, OSPODy začaly aktivněji koordinovat pomoc se školami, SAS a dalšími aktéry.

62 % pracovnic uvádí zvýšení profesního sebevědomí

kurzy a workshopy nejen přinesly nové dovednosti, ale posílily pocit kompetence a jistoty v práci.

Nový formulář vyhodnocení situace dítěte zkrátil dokument ze 7 stran na 2

rodiny se na něm aktivně podílejí, IPOD zůstává v rodině „na ledničce“ a slouží jako živý plán.

Každý OSPOD si zvolil vlastní rozvojové téma a vytvořil originální výstupy

od informačních karet „Rodiči napořád“ přes systém porad s intervizí po kompetenční model pracovníka — a tyto výstupy se začaly šířit na další pracoviště v kraji.

Co se dělo po projektu

Pardubický kraj na projekt navázal dalšími aktivitami a dnes se vyvinuté přístupy postupně šíří do všech OSPODů, které kraj spravuje.

Materiály ke stažení

Projekt CZ.03.3.X/0.0/0.0/15_018/0015433 Inovativní přístupy k podpoře ohrožených rodin s dětmi v Pardubickém kraji
byl spolufinancován Evropskou unií.